PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué debo tener una cuenta para tramitar un pedido?
No, solo necesitas tener una dirección de correo electrónico. Te recomendamos que tengas una cuenta en TIENDA FCF para que puedas añadir piezas a tu lista de deseos. Sin embargo, puedes realizar compras y seguir el proceso de la misma como invitado/a y registrarte cuando más te convenga.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Solo debes seguir las instrucciones que se encuentran en el link «¿Olvidaste tu contraseña?», en nuestra página de acceso e introducir tu dirección de correo electrónico. Luego recibirás un email para reestablecer tu contraseña.
¿Cómo puedo recibir los emails con las novedades de TIENDA FCF?
Si deseas recibir nuestras novedades, tendencias y promociones exclusivas, déjanos tu dirección de correo electrónico en la casilla ubicada al pie de nuestra página.
¿Cómo puedo tramitar un pedido en su página web?
Realizar un pedido en TIENDA FCF es muy fácil:
- Elige una categoría o diseñador o marca de tu interés en el navegador de la parte superior de la página, o realiza una búsqueda para encontrar un estilo o tendencia.
- Selecciona el artículo y haz clic en «Añadir a la bolsa». Una vez que hayas terminado de añadir piezas, ve a tramitar el pedido en la columna «Resumen».
- Entra en tu cuenta si aún no lo has hecho. Si no tienes una cuenta en TIENDA FCF, puedes realizar el checkout como invitado/a.
- Escribe tu dirección e información de pago y selecciona un método de envío para completar tu pedido. Una vez que esté confirmado, será cuidadosamente preparado y enviado hasta ti. Te mantendremos al tanto de cada paso del proceso.
¿Puedo tramitar un pedido por teléfono?
Sí, nuestros representantes de Atención al Cliente te ayudarán amablemente, comunicándote al celular 3152085956 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. domingos y festivos no disponible.
¿Dónde puedo encontrar consejos sobre tallas y ajuste de las piezas?
Haz clic en «Guía de tallas», en la página de cada artículo, para ver nuestra tabla de conversión. También proporcionamos información sobre el ajuste de las prendas y medidas de los modelos para cada estilo en la sección «Talla y ajuste».
¿Puedo cancelar mi pedido de TIENDA FCF o hacer cambios en él?
Sí, es posible cancelar algunos artículos antes de que preparemos tu pedido. Simplemente debes ir a «Pedidos y devoluciones», o comunicarte al celular 3152085956 de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. domingos y festivos no disponible.
¿Volverán a tener mi talla?
¡Puedes ser la primera persona en saberlo! Para recibir una notificación, haz clic en «¿No encuentras tu talla?» en la página del producto, selecciona el tamaño que necesitas y luego ingresa tu dirección de correo electrónico
¿Los artículos que vende TIENDA FCF son auténticos?
100%. Nuestros productos son originales porque somos la tienda oficial de la selección Colombia de futbol, por lo que garantizamos que todos los artículos son genuinos.
¿Cómo será empaquetado mi pedido?
Tu pedido será cuidadosamente empaquetado en con bolsas de protección, para asegurar que llega a ti en excelentes condiciones
Acerca de nosotros
Cuando compras en TIENDA FCF, estas comprando producto oficial y licenciado de la Selección Colombia de Futbol. Toda nuestro portafolio esta pensado para ti, para que encuentres en un solo sitio lo mejor de nuestro combinado patrio.. Realizamos despachos todos los días desde nuestro almacen por lo que nos esmeramos en recibas tu pedido lo mas pronto posible.
Cómo encontrar productos
- En TIENDA FCF puedes comprar de muchas maneras. La forma más sencilla es navegando, usando los menús de navegación en la parte superior de la página, donde encontrarás enlaces a nuevos productos, marcas, géneros y etc. Si sabes lo que buscas, usa la casilla de búsqueda ubicada en la parte superior derecha.
Cómo pedir y pagar
Cuando encuentres el artículo que deseas comprar, simplemente selecciona la talla y la cantidad, luego haz clic en “Añadir al carrito”. Puedes continuar comprando y añadiendo más productos a tu bolsa, o puedes proceder con el checkout.
Nuestro proceso de checkout es rápido y sencillo. Puedes crear tu cuenta o comprar como invitado/a. No importa cuántos artículos tengas en tu Bolsa de compras solo necesitas hacer el checkout una sola vez.
Hacemos envíos a través de transportadoras especializadas. El valor del envío (si procede) te aparecerá en el momento del checkout, luego procede al pago, seleccionando el método que deseas usar. Aceptamos gran variedad de formas de pago (crédito, debito, efectivo).
Una vez realizado tu pedido, recibirás un email con la confirmación antes de iniciar la validación del proceso. Luego, tu orden llegará directo hasta ti.
Envìos y costos
Información sobre envíos
Los pedidos de TIENDA FCF son enviados de lunes a viernes, entre las 8:00 am y las 5:00 pm, sábados, entre las 8:00 am y 1:00 pm. Ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $149.900 si tu compra es inferior el valor del envió es de $9.900
Impuestos y tasas
Todos los precios que encuentras en TIENDA FCF tienen incluido el IVA.
Seguimiento del pedido
Luego de realizar la compra recibirás un email con los detalles. Podremos entrar en contacto contigo de ser necesario confirmar algunos detalles del pago. Una vez tu orden haya sido confirmada, enviaremos el pedido en el menor tiempo posible.
Dependiendo de tu ubicación la entrega puede tomar de 2 a 5 días hábiles. Puedes seguir tu compra desde el sitio web del proveedor logístico con el numero de guía que se suministra a través de correo electrónico una vez confrmada la compra.